Analyse & Identification

Soft Alert® analyse et identifie les propos injurieux, diffamatoires, discriminants et d’autres thèmes que vous pouvez définir vous même.

Protection 24h/24 7j/7

Recevez une alerte automatique par email si Soft Alert® détecte un comportement malveillant pour votre marque.

Alerte & Personnalisation

Soft Alert® vous alerte des nouveaux fans et commentaires sur votre page, paramètrez cela comme vous le souhaitez pour une ou plusieurs marques.


Simplicité d'utilisation


A l’aide d’un seul outil, surveillez uniquement les conversations en lien avec votre business, évaluez votre E-réputation, collaborez et réagissez en temps réel.

La gestion de votre relation client et de votre réputation sur les médias sociaux n'aura jamais était aussi simple, véritable outil d'aide à la décision.








Le concept SoftAlert



Soft Alert® permet de maîtriser l’ensemble des critères d’une veille exhaustive :

- Analyse complète de vos pages Facebook et/ou compte Twitter

- Récupération des commentaires et autres informations

- Activation des emails d’alerte selon 3 niveaux d’alerte

- Archivage des données et statistiques

Analyse 24H/24 et 7j/7



FAITES LA DIFFERENCE





Ayez rapidement une idée du ressenti des internautes. L’analyse de la tonalité vous permet de vous concentrer sur les sujets sensibles avant qu’ils ne se transforment en véritable bad buzz. En effet, Soft Alert® analyse et identifie les propos injurieux, diffamatoires, discriminants et d’autres thèmes que vous pouvez définir vous même.


Offrez un service client de premier plan en créant un engagement fort avec vos consommateurs sur les sites web, les terminaux mobiles et les réseaux sociaux. Grâce à nos partenariats avec Lithium et Talkspirit, vous disposez d’un outil puissant pour un engagement proactif direct sur Facebook, Twitter, les blogs, les forums, Facebook FAQ et les communautés de votre marque.


Optimisez votre relation client en gardant l’historique des échanges avec les internautes et en transférant leurs demandes à la bonne personne au sein de votre entreprise. L’écoute des bonnes conversations vous permet de proposer vos services et votre expertise au bon moment sans avoir une démarche trop commerciale.


Démo live

Une vidéo c'est sympa mais venir nous rencontrer et découvrir toutes nos solutions et notre environnement de travail, c'est mieux alors...

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AVIS D'EXPERT




Pour les entreprises, plus simple qu’un site internet et moins chronophage qu’un blog, il devient chaque jour plus évident de créer une « page » sur un réseau social notamment Facebook en complément d’un site ou en remplacement pour animer une communauté qui peut compter plusieurs centaines de fans voir plusieurs dizaine de milliers….il devient donc évident qu’une veille automatisée sur internet devient indispensable pour agir rapidement en cas de besoin, que ce soit pour récompenser vos fans ou pour intervenir en cas de difficultés.

Une étude menée pour : Deloitte confirme que le risque de réputation devient un enjeux majeur, pour les grandes entreprises, comme pour les plus petites quelque soit le secteur d’activité.

Le bouche à oreille, sur un périmètre de quelques personnes, n’est plus ce qui construit une bonne ou une mauvaise réputation. Les réputations sur les réseaux sociaux font et se défont maintenant de façon amplifiée en quelques commentaires et en quelques clics, notamment sur Facebook. C’est d’autant plus rapide que les smartphones actives l’instantanéité, les commentaires se font aussi en direct sur le lieu de vente, pendant l’acte d’achat ou juste après.

Or, les petites et moyennent entreprises n’ont pas les moyens des multinationales qui disposent d’outils complexes et d’équipes qui sont de vraies vigies dédiées à la veille pour soigner leur e-réputation et au final accélérer leurs ventes. Ces organisations coutent chères car elles doivent être capable d’identifier, de stocker, d’analyser, et de hiérarchiser les informations collectées. Si les entreprises en comprennent les enjeux, il reste à définir les options plus ou moins importantes en ressources humaines, en technologie et donc en ressources financières.

Pour maitrisez votre e-réputation sur Facebook il est devenu nécessaire de disposer d’outils de gestion efficace et de disposer d’indicateurs au delà des seuls j’aime, du nombre d’amis et du nombre de personnes qui en parle…

Pour veiller sur votre page nous apportons un modèle simple, unique de scanning de la votre timeline qui gére vos alertes avec un outil technologique performant une forme de monitoring pour les média sociaux. Que faut-il faire ? Après le doute puis la prise de conscience, il faut maintenant trouver une solution adaptée à chaque stratégie d’entreprise.

Dans les solutions simples à mettre en œuvre, Soft Alert® est une application particulièrement adaptée pour la veille au quotidien avec des Verbatim définis et intégrés et à compléter selon différents degrés d’importance (3 catégories) suivant des thématiques faciles à mettre en œuvre qui ne demande pas un travail fastidieux mais obligatoire pour activer l’application et les premières remontées d’information.







Développé en France



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